Gnarls what...?

Classic!

How to make open Cola

Da stink ich wohl ab.

hip hop dont stop

Beastys are back

A

B

portugal?

Immer auf die Kleinen

5 Mark ins Schweinderl

für Weihnachten 2007...

gefunden auf www.made-in-china.com

damn hippsters pt. 3

read

Wo der Name noch Programm ist!

i am happy

mal was nützliches

Modeling An Anime Girl in 4 Minutes

Knut's Oma hat nen Neuen!

Damn hipsters pt.2

Einfach nur so

Phoney Beatlemania has bitten the dust!

Siehe rechts unten.

Einfach nur so

Wer probiert das mal mit mir aus?

hoffentlich lesen das die "Kunden" nicht...

Professionalität als Kleinunternehmer - 10 Tips

1. Achte auf ein einheitliches Corporate Design!

Ein Corporate Design beinhaltet das gesamte visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens. Alle Elemente des Corporate Designs müssen unter einheitlichen Gesichtspunkten gestaltet werden. Ziel ist es, bei jedem Kontakt einen Wiedererkennungeffekt zu erreichen.

Um dies zu erreichen ist vor allem die Gestaltung der Kommunikationsmittel wichtig. Man sollte, wenn möglichst, alles was nach außen gelangt oder gelangen könnte, nach einheitlichen Corporate-Identy-Regeln branden.

Über Corporate Design wurden und werden ganze Bücher geschrieben. Als Mindestanforderung sollte man zumindest auf folgende Dinge beachten:

einheitliches Logo & Slogan auf allen Korrespondenzen, Verpackungen, Prospekten, …
einheitliche Schrifttypen und -größen in allen Briefen und Prospekten
einheitliche Farbgestaltung

2. Kalkuliere Deine Preise!

Denken Sie über Ihre Preise nach! Wählen Sie immer krumme Preise. 3485€ klingt einfach professioneller als 3500. Auf diese Weise entsteht der Eindruck, daß Ihre Preise am Wettbewerb und knapp kalkuliert sind.

3. Sei informiert und stehe dazu!

Man sollte sich nicht dumm stellen, wenn man von seinen Kunden etwas über Konkurrenten gefragt wird. Kunden wollen sicher sein, daß sie es mit einem Profi zu tun haben, der gut informiert ist und über den Wettbewerb Bescheid weiß.

4. Wir sind stärker als ich!

Nutzen Sie Formulierungen wie „wir“, „unsere Firma“ statt „ich“ und „meiner“. „Das werde ich veranlassen“ oder „Darum kümmern wir uns“ ist professioneller und klingt nach einer größeren Firma als „Ich erledige das“.

5. Be positv!

Die Geschäfte laufen immer gut, manchmal sogar sehr gut! Falls sie einmal schlecht laufen, können Sie sagen, Sie seinen sehr beschäftigt. Das klingt wesentlich positiver und ist nicht einmal eine Lüge. Sie müssen sich ja schließlich darum kümmern, neue Aufträge an Land zu ziehen. Niemand möchte schließlich mit Verlierern Geschäfte machen!

6. Sei nicht stets verfügbar!

Ein erfolgreicher Unternehmer ist viel beschäftigt und hat nicht immer Zeit. Schlagen Sie deshalb bei Terminvereinbarungen besser konkrete Termine vor, als zu sagen, Sie hätten die ganze nächste Woche Zeit.


7. Feste Bürozeiten!

Es wirkt einfach unprofessionell, wenn man eine Email um 3 Uhr in der Nacht bekommt. Selbst wenn Sie sie um diese Zeit geschrieben haben, sollten Sie sie nur in der Kernarbeitszeit zwischen 8 und 20 Uhr verschicken.

8. Steh zu Deinen Preisen!

Machen Sie keine Abstriche bei Ihrem Honorar. Ein wenig Feilschen um Rabatte ist natürlich gestattet. Sie sollten aber niemals so viel Rabatt geben, daß der Kunde am Wert der zu bezahlenden Leistung zweifelt.

9.Sei erreichbar!

Sie sollten Ihren Kunden möglichst viele verschiedene Möglichkeiten zur Kommunikation geben (Email, Telefon, Fax,..). Haben Sie deshalb immer genügend aktuelle Visitenkarten bei sich und seien Sie sie nicht knauserig damit. Natürlich sollten Sie dann auch über diese Kommunikationskanäle erreichbar sein.

10. Kümmere Dich um Deine Stammkunden!

Man kann es gar nicht oft genug betonen, einen Stammkunden zu halten ist wesentlich einfacher und kostet viel weniger als einen Stammkunden zu gewinnen. Zu einem professionellem Customer-Relations-Management gehört es deshalb, diesem Umstand Rechnung zu tragen und sich um seine Stammkunden regelmäßig zu kümmern.

Already missing you!

Spreadsheets & Piecharts!!!

mal wieder nur so